Pourquoi cette thematique de formation ?
Dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux, la qualité de l’accompagnement repose en grande partie sur l’organisation du travail, la coordination des équipes, la gestion des ressources humaines et la capacité des encadrants à accompagner les professionnels au quotidien.
Les responsables de secteur, cadres, coordinateurs ou référents qualité occupent une place centrale dans le fonctionnement des structures : ils organisent les interventions, accompagnent les équipes, gèrent les situations complexes, participent à la démarche qualité, à la gestion des risques, à la prévention des risques professionnels et à la mise en œuvre des exigences réglementaires.
Ces fonctions nécessitent aujourd’hui des compétences multiples : management, communication, organisation, qualité, gestion des risques, ressources humaines, bientraitance, qualité de vie au travail, prévention des risques professionnels, etc.
Cette thématique de formation a donc pour objectif d’accompagner les professionnels exerçant des fonctions d’encadrement, de coordination ou de référent dans le développement de leurs compétences managériales, organisationnelles et en gestion des ressources humaines, afin de sécuriser le fonctionnement de la structure, soutenir les équipes et améliorer la qualité de l’accompagnement.
Nos propositions de formations en lien avec la thématique :
Nous avons développé les modules de formation suivants :
- Référent Qualité
- Responsables de secteur : Qualité, Risques & Bientraitance
- Élaboration et mise à jour du DUERP
Ces formations s’inscrivent dans une même logique : structurer l’organisation, sécuriser les pratiques professionnelles, accompagner les équipes et développer une culture qualité et prévention des risques au sein des structures.
Notre vision n’est pas de proposer des formations théoriques déconnectées du terrain, mais d’accompagner les structures dans l’évolution de leur organisation, de leurs pratiques managériales et de leur démarche qualité et ressources humaines.
Ainsi, les formations sont toujours adaptées :
- au type de structure,
- à l’organisation,
- aux fonctions des participants,
- aux problématiques rencontrées,
- au niveau d’avancement de la démarche qualité et RH.
Si nécessaire, nous pouvons construire avec vous et avec vos équipes des modules complémentaires autour des thématiques suivantes :
- management d’équipe,
- gestion des conflits,
- communication professionnelle,
- organisation du travail,
- prévention des risques professionnels,
- DUERP,
- qualité de vie au travail,
- analyse des pratiques,
- conduite du changement,
- démarche qualité et gestion des risques.
Notre objectif est de construire avec vous un parcours de formation cohérent en management et ressources humaines, permettant de sécuriser le fonctionnement de la structure, de soutenir les équipes et d’améliorer la qualité de l’accompagnement.
N'hésitez pas à nous faire part de toute demande d'adaptation de nos formations (contenu, accessibilité...).
Apports de ces formations
- Clarifier les rôles et missions des encadrants et référents
- Structurer l’organisation et la coordination des équipes
- Améliorer la communication interne
- Mettre en place une gestion des risques professionnels
- Élaborer et mettre à jour le DUERP
- Améliorer la qualité de vie au travail
- Sécuriser les pratiques professionnelles
- Mettre en lien management, qualité, risques et bientraitance
Durée d'accès à la formation
La durée moyenne d’accès à cette formation est d’un mois. Rapprochez vous du responsable de formation afin de connaitre le délai exact d’accès à cette formation selon vos contraintes.
Taux de satisfaction 2025
Taux de
réussite 2025
Et si on en discutait ?
MODULE 1 : REFERENT QUALITE EN ESSMS
Objectifs
- Comprendre le rôle, les missions et le positionnement du référent qualité.
- Comprendre les exigences HAS applicables aux ESSMS
- Structurer une démarche qualité adaptée à l’organisation de la structure.
- Développer des outils simples de suivi qualité.
- Participer à la mise en œuvre de la démarche qualité au sein de la structure.
- Favoriser la participation des personnes accompagnées.
- Intégrer la bientraitance et l’éthique dans la démarche qualité.
- Améliorer la coordination, la communication et la cohérence des pratiques professionnelles.
- Contribuer à la structuration documentaire et au suivi qualité.
Programme
Partie introductive – Les fondamentaux du rôle de Référent Qualité
- Comprendre les enjeux qualité dans un SAAD
- Identifier les missions du référent qualité
- Construire une fiche mission adaptée à votre organisation
- S’approprier les exigences HAS et les traduire en actions concrètes
- Développer une vision partagée de la qualité au sein de l’équipe – Co‑construire les premiers outils communs
Partie 1 – Référent “Expression et participation des bénéficiaires”
- Comprendre les attentes et droits des bénéficiaires
- Développer des outils d’expression adaptés
- Intégrer la participation dans les pratiques quotidiennes
- Analyser les retours et les transformer en actions d’amélioration
Partie 2 – Référent “Éthique et bientraitance”
- Clarifier les notions d’éthique, de bientraitance et de vigilance
- Identifier les situations sensibles et les zones de risque
- Outiller les professionnels pour ajuster leurs pratiques
- Développer une culture commune de bientraitance
Partie 3 – Référent “Organisation et coordination”
- Comprendre les enjeux organisationnels
- Fluidifier la coordination entre professionnels
- Structurer les outils de suivi et de communication interne
- Harmoniser les pratiques pour sécuriser les interventions
Partie 4 – Référent “Qualité RH et documents associés”
- Structurer les documents RH en lien avec la qualité
- Sécuriser les procédures administratives et les obligations réglementaires
- Mettre en place des outils de suivi fiables et traçables
- Harmoniser les documents internes pour garantir cohérence et conformité
- Contribuer à la qualité du service par une gestion documentaire rigoureuse
- Soutenir les responsables de secteur dans le suivi RH et la mise à jour des documents associés
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques ciblés
- Études de cas issues du terrain
- Mises en situation
- Co-construction d’outils qualité
- Analyse de documents et d’outils existants
- Échanges et réflexions collectives
- Travaux en groupe
- Élaboration d’outils directement utilisables dans la structure
Evaluations
- Evaluation du positionnement à l’entrée
- Evaluation formatives tout au long de la journée
- Évaluation finale des acquis par le formateur
Modalités d'organisation
MODULE 2 : RESPONSABLE DE SECTEUR EN SERVICE A DOMICILE
Objectifs
- Sensibiliser les responsables de secteur aux exigences du référentiel HAS
- Renforcer les compétences en gestion des risques, bientraitance et signalement
- Outiller les responsables pour une mise en œuvre opérationnelle dans leur pratique quotidienne
- Prévenir les risques professionnels (RPS, TMS) et améliorer la qualité de vie au travail
- Sécuriser l’accompagnement à domicile grâce à des pratiques harmonisées
Programme
Partie 1 – Risques infectieux et médicamenteux
- Risques infectieux spécifiques à l’intervention à domicile
- Bonnes pratiques d’hygiène et prévention
- Risques liés au médicament (iatrogénie, responsabilités, traçabilité)
- Procédures de déclaration et signalement
Partie 2 – Bientraitance & Événements indésirables
- Définition et repérage des situations de maltraitance
- Promotion de la bientraitance dans les pratiques professionnelles
- Processus de signalement interne et externe
- Suivi et traitement des événements indésirables
Partie 3 – Gestion des risques & Qualité de Vie au Travail (QVT)
- Cartographie des risques liés à l’activité SAAD
- Risques psychosociaux (RPS) : repérage, prévention, actions
- Troubles musculo‑squelettiques (TMS) : prévention et leviers
- DUERP : élaboration, mise à jour, articulation avec la démarche qualité
- QVT : leviers d’action pour soutenir les équipes
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques ciblés
- Études de cas issues du terrain
- Mises en situation
- Co-construction d’outils qualité
- Analyse de documents et d’outils existants
- Échanges et réflexions collectives
- Travaux en groupe
- Élaboration d’outils directement utilisables dans la structure
Evaluations
- Evaluation du positionnement à l’entrée
- Evaluation formatives tout au long de la journée
- Évaluation finale des acquis par le formateur
Modalités d'organisation
MODULE 3 : ELABORER LE DUERP
Objectifs
- Maitriser les notions inhérentes à la Politique de prévention et de gestion des risques professionnels (risque, danger, criticité, unité de travail…)
- Savoir coter un risque
- Maîtriser la démarche d’élaboration du DUERP et sa mise à jour
Programme
- Définition d’un DUERP, de ses buts et enjeux, et des principaux termes
- Démarche d’élaboration d’un DUERP
- Cas concrets
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques ciblés
- Études de cas issues du terrain
- Mises en situation
- Co-construction d’un DUERP type
- Analyse de documents et d’outils existants
- Échanges et réflexions collectives
Evaluations
- Evaluation du positionnement à l’entrée
- Evaluation formatives tout au long de la journée
- Évaluation finale des acquis par le formateur
